Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En MABO MX trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de mensajería con las que trabajamos.
La disponibilidad del servicio y el costo de envío pueden variar dependiendo del código postal de destino.
Durante el proceso de compra podrás consultar las opciones de envío disponibles para tu domicilio.
El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El costo puede variar dependiendo de factores como:
Código postal de destino.
Ciudad o estado.
Peso y dimensiones del paquete.
Tipo de servicio seleccionado.
Promociones de envío vigentes.
Cuando exista una promoción de envío gratis, aplicarán las condiciones específicas indicadas en dicha promoción.
Una vez confirmado el pago, MABO MX preparará tu pedido para su envío.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en días no laborables, fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones o circunstancias extraordinarias, el tiempo de preparación podría extenderse. En caso de que esto ocurra, procuraremos informarte oportunamente.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio contratado.
Como referencia:
Ciudad de México y zona metropolitana: aproximadamente 1 a 3 días hábiles.
Principales ciudades de México: aproximadamente 2 a 5 días hábiles.
Otras localidades y zonas extendidas: aproximadamente 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden existir circunstancias ajenas al control de MABO MX.
El tiempo total de entrega deberá considerar tanto el tiempo de preparación como el tiempo de transporte.
Cuando el servicio de mensajería lo permita, recibirás información de seguimiento de tu pedido.
El número de guía podrá enviarse al correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante la compra.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, podrás consultar su ubicación y estatus mediante el sistema de rastreo correspondiente.
En caso de que el sistema de seguimiento muestre información que requiera aclaración, puedes comunicarte con MABO MX para ayudarte a revisar el estatus.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de confirmar tu compra, verifica cuidadosamente:
Nombre del destinatario.
Calle.
Número exterior e interior, cuando corresponda.
Colonia.
Código postal.
Alcaldía o municipio.
Ciudad.
Estado.
Teléfono.
Correo electrónico.
Referencias de entrega, cuando sean necesarias.
MABO MX no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos realizar el cambio únicamente si el pedido aún no ha sido entregado a la empresa de mensajería y si las condiciones operativas lo permiten.
Una vez que el paquete haya sido enviado, cualquier cambio de dirección estará sujeto a las posibilidades y cargos de la empresa de mensajería.
Las empresas de mensajería pueden realizar uno o varios intentos de entrega dependiendo del servicio contratado y de sus propias políticas.
Si el destinatario no se encuentra disponible, el paquete podrá:
Programarse para un nuevo intento.
Ser enviado a un punto de recolección.
Permanecer temporalmente en una sucursal.
Ser devuelto al remitente.
Las condiciones pueden variar dependiendo de la empresa de mensajería y del destino.
Si un pedido es devuelto a MABO MX debido a:
Domicilio incorrecto.
Domicilio incompleto.
Datos insuficientes.
Imposibilidad de localizar el domicilio.
Falta de recepción por parte del destinatario.
Rechazo del paquete.
Agotamiento de los intentos de entrega.
nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las opciones disponibles.
Si el cliente solicita un nuevo envío, podrán generarse nuevamente gastos de envío, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente cuando la causa de la devolución sea atribuible a los datos o circunstancias proporcionadas por éste.
MABO MX trabaja para que los pedidos sean enviados dentro de los tiempos establecidos.
Sin embargo, una vez que el paquete se encuentra en tránsito, pueden presentarse retrasos derivados de situaciones ajenas a nuestro control, como:
Alta demanda de envíos.
Temporadas vacacionales.
Días festivos.
Condiciones climáticas.
Accidentes.
Manifestaciones o bloqueos.
Problemas operativos de la empresa de mensajería.
Incidencias en centros de distribución.
Situaciones de fuerza mayor.
Restricciones de acceso a determinadas zonas.
Cuando exista un retraso, procuraremos apoyar al cliente en el seguimiento del paquete y en la gestión de la incidencia con la empresa de mensajería.
Si el sistema de seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con MABO MX lo antes posible.
Podremos solicitar información adicional y realizar las gestiones correspondientes con la empresa de mensajería.
Recomendamos verificar primero si el paquete fue recibido por:
Un familiar.
Personal de recepción.
Seguridad.
Administración del edificio.
Un vecino.
Otra persona autorizada para recibir paquetes.
Si al momento de recibir el paquete observas daños importantes, golpes, humedad, apertura o señales de manipulación, te recomendamos:
Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
Fotografiar las condiciones del producto después de abrirlo.
Conservar el empaque.
Contactar a MABO MX lo antes posible.
Las fotografías y la conservación del empaque pueden ayudarnos a gestionar una reclamación ante la empresa de mensajería.
Si recibes un producto que presenta daños atribuibles al transporte, comunícate con MABO MX para revisar el caso.
Podremos solicitar fotografías del:
Paquete exterior.
Etiqueta de envío.
Material de protección.
Producto afectado.
Daño presentado.
Una vez revisado el caso, MABO MX determinará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Si un paquete no llega dentro del periodo estimado y la empresa de mensajería determina que existe una incidencia o posible pérdida, MABO MX realizará las gestiones correspondientes con el proveedor logístico.
Dependiendo del resultado de la investigación y de las circunstancias del caso, se determinará la solución correspondiente.
Algunos códigos postales pueden considerarse zonas extendidas o de difícil acceso por las empresas de mensajería.
En estos casos pueden existir:
Costos adicionales.
Tiempos de entrega mayores.
Restricciones de cobertura.
Entrega en un punto de recolección.
Si una situación de este tipo afecta tu pedido, procuraremos comunicarnos contigo para informarte y buscar una alternativa.
Cuando un pedido incluya diferentes productos, MABO MX podrá enviarlos en uno o varios paquetes, dependiendo de las condiciones de inventario, preparación y logística.
Si un pedido requiere envíos separados, podremos proporcionar información de seguimiento correspondiente a cada paquete cuando esté disponible.
Durante promociones, temporadas vacacionales, fechas especiales y periodos de alta demanda, el volumen de pedidos puede aumentar.
Esto puede ocasionar tiempos de preparación o entrega mayores a los habituales.
MABO MX procurará informar cualquier cambio relevante en los tiempos estimados de envío.
Cuando MABO MX ofrezca promociones de envío gratis, las condiciones de la promoción se mostrarán en la tienda.
La promoción podrá estar sujeta a:
Monto mínimo de compra.
Productos participantes.
Código promocional.
Cobertura geográfica.
Vigencia.
Método de envío seleccionado.
Las condiciones específicas de cada promoción serán las aplicables durante su vigencia.
Las cancelaciones y devoluciones se regirán por los Términos y Condiciones y la Política de Devoluciones y Cambios de MABO MX.
Si un producto debe ser devuelto debido a un error atribuible a MABO MX, producto defectuoso o producto diferente al solicitado, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Cuando la devolución sea consecuencia de una decisión del cliente, podrán aplicarse costos de envío conforme a dicha política y a la legislación aplicable.
MABO MX podrá trabajar con diferentes empresas de mensajería y proveedores logísticos.
La empresa de paquetería utilizada podrá variar dependiendo del destino, características del pedido, disponibilidad del servicio y condiciones comerciales.
Las condiciones particulares del transporte estarán sujetas también a las políticas de la empresa de mensajería correspondiente.
Si tienes alguna duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante:
MABO MX
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
WhatsApp / Teléfono: [TELÉFONO]
Horario de atención: [HORARIO]
Para poder ayudarte más rápidamente, te recomendamos indicar tu número de pedido.
MABO MX podrá modificar esta Política de Envíos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros procesos, proveedores logísticos, condiciones comerciales o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea.
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